Умови використання та повернення

1. Загальні положення

Цей документ є публічною офертою ФОП Маше Юлія Юріївна (далі — «Продавець») та визначає умови продажу товарів через інтернет-магазин Eskishop.

Оформлюючи замовлення на сайті, покупець підтверджує, що ознайомився з цими умовами та повністю погоджується з ними.

2. Оформлення замовлення

Замовлення можна оформити:

• На сайті — заповнивши форму в картці товару
• По телефону: +38 (099) 085-93-75

Після отримання заявки наш менеджер зв'яжеться з вами протягом 15 хвилин (у робочий час) для підтвердження замовлення та уточнення деталей доставки.

• Ви обираєте товар та заповнюєте форму (ім'я та телефон)
• Менеджер передзвонює, підтверджує наявність та узгоджує доставку
• Ви здійснюєте оплату зручним способом
• Замовлення відправляється або передається вам особисто

Замовлення вважається прийнятим лише після підтвердження менеджером.

3. Ціни та оплата

Ціни вказані в гривнях (UAH). Продавець залишає за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення. Ціна, яка діє на момент підтвердження замовлення менеджером, є остаточною.

Ми приймаємо такі способи оплати:

4. Доставка

Ми здійснюємо доставку по всій Україні.

• Нова Пошта — відправка 1–2 робочих дні після підтвердження
• Укрпошта — за запитом
• Самовивіз — м. Одеса, вул. Генуезька, 14 (за погодженням)
• Кур'єрська доставка — по Одесі, за додатковою домовленістю

Вартість доставки оплачується покупцем згідно з тарифами перевізника. При замовленні від 5 000 грн ми компенсуємо вартість стандартної доставки Новою Поштою (уточнюйте у менеджера).

5. Повернення та обмін

Умови повернення та обміну регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» (ст. 9, 14).

5.1 Повернення товару належної якості

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з дати отримання, якщо:

• Товар не використовувався та не має слідів експлуатації
• Збережено товарний вигляд, упаковку та всі комплектуючі
• Є документ, що підтверджує купівлю

Вартість доставки при поверненні оплачується покупцем. Кошти повертаються протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

5.2 Повернення товару неналежної якості

Якщо товар виявився неякісним або пошкодженим при отриманні:

• Зверніться до нас протягом 48 годин після отримання
• Сфотографуйте пошкодження та упаковку
• Ми організуємо заміну або повне відшкодування коштів
• Витрати на пересилку неякісного товару несе Продавець

5.3 Що не підлягає поверненню

• Товар, що використовувався і має сліди експлуатації
• Товар з механічними пошкодженнями, отриманими з вини покупця
• Товар без оригінальної упаковки (якщо упакування є частиною товару)

Для оформлення повернення зателефонуйте нам: +38 (099) 085-93-75.

6. Гарантія

На всі акумулятори надається гарантія 2 роки з дати продажу.

Для звернення за гарантією: зв'яжіться з нами, опишіть проблему та надайте фото. Ми організуємо діагностику та ремонт/заміну за рахунок Продавця у разі підтвердження гарантійного випадку.

7. Відповідальність сторін

Продавець не несе відповідальності за:

• Шкоду, заподіяну внаслідок неправильного використання товару
• Затримки доставки з вини перевізника
• Технічні збої на сайті, що не залежать від Продавця

Покупець зобов'язаний:

• Надавати достовірні контактні дані при оформленні замовлення
• Дотримуватись правил експлуатації акумуляторів (вказані в комплекті)
• Перевіряти товар при отриманні від перевізника

8. Вирішення спорів

У разі виникнення спору ми пропонуємо вирішити його шляхом переговорів. Зверніться до нас — ми завжди готові знайти справедливе рішення.

Якщо вирішити спір в досудовому порядку не вдається, він підлягає розгляду у суді за місцем реєстрації Продавця відповідно до законодавства України.

9. Контакти

З питань замовлень, повернень та гарантії звертайтесь: